fbpx
Home Çağrı Merkezi Çözümleri
cyber monday shopping sales

Çağrı Merkezlerine Özel Çözümler

our prcs Content Marketing

IP Pbx Santral Kurulumu

our prcs Brand Visibility

Özel Crm Çözümleri

our prcs Social Marketing

Entegre Çalışma

our prcs SEO Speed

Danışmanlık Hizmeti

IP Santral Nedir? Nasıl Çalışır?

Firmanızın Karşılama Anonsu
Tüm Görüşmelerin Ses Kaydı
Konferans Odası (Çoklu Görüşme)
Çağrı Yönlendirme ile ofis dışındaykan de ofisinize gelen çağrıları cevaplayabilme
Detaylı Çağrı Raporlama
Bekletme Müziği
Sesli Mesaj Kutusu (Voicemail)
Gelişmiş Kuyruk Yönetimi
Çalışma Saatlerine Göre Karşılama Mesajı
Arayan Numarayı Gösterme
santral semasi

Ip santral sistemi, analog santrallerin yerini alan gelişmiş yeni nesil IP PBX santral sistemidir. Dünyanın neresinden olursa olsun ip ağında olan tüm dahilileriniz santralinize bağlanarak ofis içerisindeymiş gibi ücretsiz görüşme sağlayabilir, santral üzerinden dışarı arama yapabilir ve gelen çağrıları cevaplayabilirler. Üstelik bütün görüşmeler kayıt altına alınır. Bu sayede kaliteden ödün vermezsiniz. Özellikle pandemi döneminde IP-PBX santraller hayat kurtarır hale gelmiştir. Çoğu şirket personelini evden çalıştırarak pandemi konusunda önlemini almış oldu. Ip santral sistemi çok şubeli ya da uzak ofisli firmaların kendi aralarındaki telefon görüşmesi maliyetini sıfıra indirmekte ve tek santral üzerinden birden fazla lokasyonuzun santral ihtiyacını karşılamanızı sağlamaktadır. Ayrıca tek ofisteki birden fazla firmanın veya markanın tek santrali kullanım olanağı sağlamaktadır.

Standart analog santrallerde genişleme sorunu vardır. Size sürekli ek maliyet ve masraf çıkartırlar. İç ve dış hat sayısı sınırlıdır, bu sayıları arttırmak istediğinizde maliyet ortaya çıkmakta, bir noktadan sonra genişleme limitlerinin sonuna gelinmekte ve yeni bir santral ihtiyacı ortaya çıkmaktadır. Kuracağımız IP Santral sisteminde genişleme sorunu ortadan kalkmaktadır. Sınırsız dahili hesap tanımlayabilirsiniz, sabit numara taşıma hizmetiyle özel operatörlerine taşınan tek numara üzerinden herhangi bir donanuma ihtiyaç olmadan sınırsız çağrı alınabilmektedir.

Afyonkarahisar’da bir çok çağrı merkezi bulunmaktadır. İştiraki olduğumuz Solido Reklam ve İletişim de bu çağrı merkezlerinde lider konumdadır.

IP FCT Sayesinde Sim Kartlarınızı Ip Santralinizde Kullanma İmkanı!

Bir çok çağrı merkezi mobil hat üzerinden arama yapmaktadır. Sim kart (Mobil Hat) üzerinden çağrı yönetimi yapmak isteyen işletmeler bunu analog santral üzerinden yapmak istediğinde her hat için bir adet fct cihazı satın alarak bir santral odası ayarlamalı ve bütün fct ler ve analog santrali oda içerisine yerleştirerek şirket içi kablolamayı yapması gerekmektedir. Bu hem yorucu hem de yüksek maliyetli bir işlemdir.

IP Santral sistemimiz tamamen internet veya lokal ağ üzerinden çalışmaktadır. Bu sayede dahililerin olduğu yerde internet erişimi veya santral erişimi olan bir ağ kablosu yeterli olmaktadır. Genellikle her dahilinin masasında bir bilgisayar olacağı için ekstra bir kablolama maliyetiniz olmaksızın her masaya bir dahili tanımlamanız mümkün.

cagri merkezi cozumleri
cagri merkezi cozumleri

Afyonkarahisar Çağrı Merkezi Çözümleri

our process Customer assistance
IP Pbx Santral & IP Fct Kurulumu

İnternet olmadan mobil hatlarınızdan çağrı alın ve dış arama yapın!

our process inovation idea
Çağrı Merkezi Yazılımı

İşinizin kalitesini üst seviyeye taşıyacak. Satış ve Hizmet odaklı çağrı merkezi yazılım sistemi

Çağrı Merkezi Ses Kayıt Sistemleri

Günümüzde çağrı merkezlerinde ses kayıt işlemi kanuni bir zorunluluktur. Kuracağımız Ip santral sizi ses kayıt cihazı maliyetlerinden kurtararak gelen, giden ve dahililer arası yapılan tüm görüşmeleri kayıt altına alır. İstendiğinde santral arayüzünden arama yapılarak istenen çağrı kaydı dinlenebilmektedir

Lokal Ip Santralinizi Bu Gün Kuralım!

Ip santral sistemini fiziksel olarak sizin işletmeniz içerisine kurarız. Orta ve büyük ölçekli işletmeler ayrıca çağrı merkezleri bu çözümü tercih etmektedir. Bu sayede santralinize dışarıdan erişimi kapatarak tamamen sizin işletmeniz içerisinde çalışacak şekilde yapılandırabilirsiniz. Bu sayede ses kayıtlarınız ve aramalarınız tamamen güvende kalmaktadır.

Sabit Hattınızı Dijitale Taşıyın Asla Meşgul Çalmasın.

İşletmenizin sabit telefon numarasını özel operatörlere taşıyarak dijitalleştiriyoruz. Dilerseniz 0850 alan kodlu numara tahsisi için sizi yönlendiriyoruz. Sabit hattınızı ip santral sistemine tanımlayarak dahililerinizi oluşturuyoruz. Mesai saatlerini ve karşılama anonslarını hazırlıyoruz. Sizi arayan müşterileriniz işletmenizin kaliteli hizmet verdiğini ilk andan itibaren anlamasını sağlıyoruz. Sabit hatlarınız dahililerinizin hepsi dolu olsa bile asla meşgul çalmaz. Oluşturacağımız kuyruk sistemi sayesinde dahilinin bir tanesi boşalana kadar müşteri hatta bekletilir ve bekleme anonsu yapılır. Dahili boşaldığı anda müşteri dahiliye yönlendirilerek görüşme sağlanır.

internet img 12

IP Santrali Kullanabileceğiniz Platformlar:

Untitled 3 e1628514349730
Bilgisayar (Windows OS)
Untitled 5 e1628514432392
Android Cihazlar
Untitled-6
Iphone
Untitled 4 e1628514382701
Ip Telefon

Aklınızda Bir Proje Varsa, Birlikte Değerlendirelim?

Çağrı Merkezi Çözümleri İçin Sizi Arayalım

    Çağrı Merkezi CRM Yazılımı ( Çağrı Merkezi Yazılımı)

    Dijital santral kullanan çağrı merkezleri için geliştirilmiştir, Ultimatif Ajans ve Solido çağrı merkezi ile geliştirilmiş CRM Sistemi

    Tasarımı, kullanım kolaylığı ve her aşamada tam kontrol sunması ile, çağrı merkezi CRM yazılımlarına yeni bir bakış açısı getiren  CRM yazılımı aşağıdaki modüllerden oluşmaktadır.

     

    • Müşteri Havuzu
      • Akıllı Müşteri Aktarma Modülü
      • Detaylı Müşteri Bilgileri Veritabanı
      • Excel Üzerinden Format Bağımsız Data Aktarımı
    • Dijital Santral Entegrasyonu, tam entegre Soft Phone
      • Otomatik Çağrı
      • Çağrı Karşılama
      • Arayan Bilgisi Görüntüleme
      • Randevu Girme
      • Çağrı Bekletme
      • Çağrı Yönlendirme
      • Ekip Lideri Anlık Çağrı Dinleme, Araya Girme
    • Satış Yönetimi
      • Satış Havuzu Oluşturma
      • Satış Doğrulama Modülü
    • Kart Tuşlatma Modülü
      • Otomatik Sesli Yönlendirme
      • Yönlendirme Mesajlarını Özelleştirebilme
      • Doğru tuşlama kontrolü
      • Kart Prefix Kontrolü
    • Agent Mola Süresi Kontrolü
    • Entegre CRM Modülü
    • Satış Sonrası Hizmetler Modülü
      • Sevkiyat ve Kargo Takibi Modülü
      • Talep Şikayet Yönetimi Modülü
    • Personel Yönetimi Modülü
      • Entegre İnsan Kaynakları (İK) Modülü
      • Takım Oluşturma
      • Takım Bazlı Müşteri Havuzu Tanımlama
      • Kişiye Özel Çağrı Merkezi Yetkilendirmesi
      • PDKS – Personel Devam Kontrol Sistemleri ile Entegrasyon (Çipli Kart, Parmakizi, Yüz Tanıma)
    • Yönetici Bilgi Ekranı
      • Anlık canlı durum kontrolü
      • Günlük çağrı ve satış bilgisi özeti
      • Aktif çağrıları CRM üzerinden dinleme ve sufle verme
    • Detaylı, Esnek, Çağrı, Agent, Arama ve Satış Raporları
    • IVR
    • Özel Anket Oluşturma ve Çağrı Anında Uygulama, Özel Anket Raporları
    • Özel Bilgi Formu Oluşturma ve Çağrı Anında Özel Form Üzerinden Bilgi Toplama ve Raporlama
    • Bilgi Formu Alanları Tasarımı ve Görüşme Anında Tasarlanan Form Üzerinden Bilgi Girişi, Raporlama

    CRM Yazılımı Ekran Görüntüleri

    Anlık Özet Bilgi Ekranı
    cagri merkezi crm dashboard
    Arama Ekranı
    cagri merkezi crm arama
    Personel Yönetimi / İnsan Kaynakları Ekranı
    cagri merkezi crm personel ik
    Müşteri Bilgileri Ekranı
    cagri merkezi crm musteri arama

    Çağrı merkezleri için piyasada çok fazla yazılım alternatifi bulunmamaktadır. Uzun yıllardır çağrı merkezi sektöründe bulunduk ve proje ne olursa olsun sektörün ihtiyaçlarını çok iyi biliyor ve sizi anlıyoruz.

    Bu konuda sunduğumuz Çağrı merkezi yönetim yazılımı sayesinde bir çok sorununuzu rahatlıkla çözerek satış, personel takibi ve müşteri memnuniyetini yükseltmenizi sağlıyoruz. Çağrı merkezi yönetim yazılımına ihtiyaç duyan başlıca sektörler:

    Hukuk / Avukatlık bürosu çağrı merkezleri
    Telefonda Sipariş sistemi
    Telefonda Satış Sistemi
    Telefonda Anket sistemi
    Müşteri hizmetleri & Şikayet yönetim sistemleri
    Danışma Hattı & Teknik destek sistemi
    Randevu Alma & Randevu Oluşturma Sistemi
    Otel Rezervasyon Sistemi
    E-ticaret firması çağrı merkezi
    client-logo
    client-logo
    client-logo
    client-logo
    client-logo